應(yīng)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院的邀請(qǐng)，臺(tái)灣輔仁大學(xué)工商管理系顧宜錚教授于2022年10月17日上午10點(diǎn)在線上作了題為“Competition and Cooperation of Social Media”的學(xué)術(shù)報(bào)告。報(bào)告會(huì)由尹秋菊副教授主持，學(xué)院眾多師生參加了報(bào)告會(huì)。
顧教授首先向大家介紹了社交媒體的相關(guān)背景，闡釋了研究動(dòng)機(jī)。然后從信息系統(tǒng)內(nèi)容及其產(chǎn)生的價(jià)值、社交媒體內(nèi)容的豐富度以及社交媒體與人互動(dòng)中產(chǎn)生的效用三個(gè)方面解釋了影響社交媒體采納的研究基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，顧教授逐一介紹了不同的社交媒體，例如，Wechat、Line等在不同國(guó)家和地區(qū)的滲透情況，并引入生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)探討社交媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系。社交媒體同質(zhì)化比較嚴(yán)重，類似功能的軟件眾多，顧教授將生態(tài)位理論作為研究的理論基礎(chǔ)，利用該理論來(lái)解釋媒體之間共同存在以及相互之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。通過(guò)研究Facebook、YouTube、Instagram、TikTok、WhatsApp和LINE的小眾模式和互惠模式，探討了美國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的社交媒體競(jìng)合關(guān)系。根據(jù)兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的566份樣本的結(jié)果，進(jìn)行因子分析，總結(jié)出社交性、娛樂(lè)性、注意力尋求、輔助工具和信息這五個(gè)重要因素。
顧教授的研究結(jié)果表明，不同地區(qū)的用戶有相似的使用行為。用戶在使用各種社交媒體時(shí)，對(duì)同一因素的滿意度可能不同。然而，不同社交媒體對(duì)用戶需求的滿足程度是不同的。因此，為了更具競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)提供者可以參考自己行業(yè)中領(lǐng)頭社交媒體的設(shè)計(jì)進(jìn)行在線服務(wù)設(shè)計(jì)，或者與自身功能需求重疊程度較低的社交媒體開(kāi)展合作。研究結(jié)論對(duì)社交媒體運(yùn)營(yíng)具有實(shí)踐意義。
報(bào)告結(jié)束后，與會(huì)師生與顧教授展開(kāi)了積極、充分的討論。報(bào)告反響熱烈，受到師生們的一致好評(píng)。
顧教授簡(jiǎn)介：
顧宜錚教授，臺(tái)灣輔仁大學(xué)工商管理系主任，服務(wù)設(shè)計(jì)研究中心主任。2009-2010年獲臺(tái)灣中山大學(xué)信息管理博士學(xué)位。他是佐治亞理工學(xué)院謝勒商學(xué)院富布賴特訪問(wèn)學(xué)者。他的研究興趣包括推薦系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的采用和傳播以及服務(wù)設(shè)計(jì)。曾在《Journal of Management Information Systems》、《Decision Support Systems》、《Information & Management》、《Computers in Human Behavior》、《International Journal of Medical Informatics》、《Journal of Electronic Commerce Research》等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章。
